Q. 언제부터 구매할 수 있나요?
A. 현재 더 좋은 서비스를 위해 재정비 중이므로 빠른 시일 내에 곧 찾아뵙겠습니다.
Q. 제품을 실제로 보려면 어디로 가야할까요?
A. 이마트 하월곡점 매장에 방문하시면 제품을 구경하실 수 있습니다.
Q. 니토리 하월곡점 매장 운영 시간과 휴무일을 알려주세요
A. 운영 시간은 10시~22시까지 이며 휴무일은 이마트 하월곡점 휴무일과 동일합니다.
Q. 매장 주차가 가능할까요?
A. 이마트 하월곡점 주차장을 이용하시면 무료로 주차 가능합니다.
Q. 품절된 재고는 언제쯤 구입할 수 있을까요?
A. 품절된 재고는 제품별로 재입고 날짜가 상이하며 입고예정이 없는 경우도 있습니다.
Q. 가구사용중 파손되었을 때 수리 서비스를 이용할 수 있나요?
A. 니토리코리아는 현재 수리서비스를 지원하지 않고 있습니다.
Q. 주문 후 배송일까지 얼마나 걸리나요?
A. 배송일은 주문금액, 상품 크기 및 무게에 따라 상이합니다. 자세한 배송정보는 온라인 몰 하단의 주문 및 배송 정보란을 확인 부탁드립니다.
Q. 배송중 주문 취소가 가능한가요?
A. 상품이 발송처리된 후에는 취소 불가합니다.
Q. 배송받은 상품이 파손되었을경우 어떻게 해야하나요?
A. 배송받은 제품이 파손된 경우에는 즉시 파손된 제품과 박스 사진을 준비 후 니토리코리아 고객센터 메일 [ Korea-gogaegALL@nitori.jp ] 로 연락부탁드립니다. 주문번호를 함께 준비해 주시면 더 빠르게 교환 또는 환불 절차가 진행됩니다.
Q. 주문한 상품이 일부만 도착했어요.
A. 주문하신 상품중 일부만 도착했을경우 니토리코리아 고객센터 메일 [ Korea-gogaegALL@nitori.jp ] 로 문의주시면 신속히 처리해드리겠습니다.
Q. 교환/환불 방법이 궁굼해요
A. 니토리코리아는 공정거래위원회가 인증한 표준약관에 의거하여 제품 도착 후 7일 이내에 반품 및 환불을 보장하고 있습니다.교환 또는 환불 접수는 현재 고객센터에서 처리해 드리고 있습니다. 니토리코리아 고객센터 메일 [ Korea-gogaegALL@nitori.jp ]로 문의 주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.
Q. 온라인에서 구매한 제품을 오프라인 매장에서 교환/환불이 가능할까요?
A. 가능합니다.
니토리코리아 고객센터 메일 [ Korea-gogaegALL@nitori.jp ]로 문의 주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.
Q. 반품비용이 궁굼해요.
A. 교환 또는 환불 접수는 현재 고객센터에서 처리해 드리고 있습니다. 배송 시 파손 또는 상품에 하자가 있는 경우에는 무상으로 반품해 드리며, 고객님의 단순 변심으로 인한 반품의 경우 배송비 부담은 고객님에게 부과됩니다. 니토리코리아 고객센터 메일 [ Korea-gogaegALL@nitori.jp ]로 문의 주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.
Q. 상품의 교환/반품이 안되는 경우가 있나요?
A.
1. 소비자의 잘못으로 물건의 기능을 할 수 없을 정도의 상태이거나 훼손된 경우(다만, 내용물을 확인하기 위해 포장을 훼손한 경우에는 취소나 반품이 가능)
2. 소비자가 사용해서 물건의 가치가 뚜렷하게 떨어진 경우
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Q. 환불 금액은 언제 입금되나요?
A. 결제하셨던 방법에 따라 환불금 처리 기간이 상이합니다. 반품처리가 완료된 후 영업일 기준 계좌이체: 3~4일 / 무통장 입금: 6~7일 / 신용카드: 3~4일 이내로 소요됩니다.
Q. 상품 사용후 불량인 것을 확인했어요. 어떻게 해야하나요?
A. 배송된 제품이 파손/손상/오염되어 있을 경우, 수령일로부터 14일 이내 무상 교환 및 반품이 가능합니다. 단 고객과실이 확인 될 경우 교환 및 반품이 불가합니다.니토리코리아 고객센터 메일 [ Korea-gogaegALL@nitori.jp ]로 문의 주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.