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반품 및 환불 규정

온라인 구매 반품 안내

니토리 코리아 온라인몰에서 주문한 상품은 온라인에서만 반품이 가능합니다. 오프라인 매장에서 온라인 구매 관련 문의는 불가하오니 양해 부탁드립니다.

※ 포장 상자 손상에 의한 반품은 어렵습니다.

본품에 이상이 있는 경우에만 아래 [반품 신청 안내]에 따라 접수해주시기 바랍니다.

반품 신청 안내

- 반품 및 환불이 필요하신 경우 온라인 구매 고객센터 Korea-gogaegALL@nitori.jp로 연락 주시기 바랍니다.

- 이메일 작성 시 아래 정보를 입력해 주세요 :
● 이메일 주소
● 주문번호 (Order #XXXXX)

● 상세 내용

● 사진 혹은 동영상 첨부(더욱 빠른 진행이 가능합니다.)

- 이메일 확인 후 진행 절차에 관해 자세한 안내를 해드립니다.


- 반품 확인 후 택배비를 제외한 금액을 부분 및 전체 환불 처리해 드립니다.

반품 규정

반품 요청은 14일 이내에 가능합니다.

제품 결함, 오배송, 기타 고객이 수령한 제품 등의 내용이 표시•광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 제품을 수령한 날로부터 14일 이내에 반품이 가능합니다.


- 반품할 상품을 처음 수령한 포장 상태 그대로 상자나 종이봉투 안에 넣어주세요.

- 상품을 사용하지 않은 상태로 반품해 주십시오. 태그가 제거되거나 마모된 경우 반품이 불가능합니다.

- 반품 시에는 반드시 동봉된 송장 또는 주문번호/주문자를 확인할 수 있는 메모를 동봉해 주시기 바랍니다.

- 반송된 상품은 반품 수거일로부터 니토리 창고에 도착하기까지 일정 시간이 소요되는 점 양해 부탁드립니다.

- 상품 검품 후 이상이 없는 경우, 결제 시와 동일한 방법으로 환불 처리됩니다(배송비 제외).

- 반품 시 파손 및 훼손이 우려되는 상품은 재포장에 주의하여 반품해 주시기 바랍니다.

환불 처리

- 상품이 창고에 도착하면 검품 후 주문 취소 및 결제 취소/환불(배송비 제외) 처리가 진행될 예정입니다.(약 2~3일 소요)

- 문의 및 업무량이 집중되는 시기에는 처리 시간이 평소보다 약 3-5일 정도 더 소요될 수 있습니다.

- 환불이 완료되는 대로 자동 안내 메일이 발송됩니다.

- 단순 변심이나 사이즈 및 색상 변경 등의 이유로 인한 반품 및 환불의 경우, 왕복배송비를 제외한 금액으로 환불되오니 유의하시기 바랍니다.

불량/파손 반품

- 반품 신청서에 불량 내용을 간략하게 기재해 주시기 바랍니다. 반품 시 반드시 메모를 동봉해 주시기 바랍니다.

- 불량품 반품의 경우, 배송비를 포함한 전액을 환불해 드립니다.

사은품 반품

- 상품 구매처를 명확히 확인해야 합니다.

- 환불의 경우, 구매처에서만 환불이 가능합니다.

관련 정보는 Korea-gogaegALL@nitori.jp 으로 문의해주시기 바랍니다(영업일 오전 9시부터 오후 4시까지).

이용약관 및 개인정보 보호정책, 개인정보 수집·이용·제공 동의서 에 동의해야 합니다. | Agreement to the Terms of Service, Privacy Policy and Personal Information Collection, Use, and Disclosure agreement is required.

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